Betaalde loungetoegang voorwaarden

Hier vindt u alles wat u moet weten over betaalde toegang tot onze KLM lounges op Amsterdam Airport Schiphol.

1. Betaalde Loungetoegang

1.1 Loungetoegang is een voordeel voor sommige KLM-klanten op basis van hun reisklasse of Flying Blue-niveau. Voldoet u niet aan deze eisen, dan kan KLM u tegen betaling de mogelijkheid bieden om de Non-Schengen of Schengen KLM Crown Lounge op Amsterdam Airport Schiphol (Lounge) te bezoeken. Deze service wordt ‘Betaalde Loungetoegang’ genoemd. Betaalde loungetoegang wordt alleen aangeboden tijdens de daluren, wat betekent dat de lounge in die uren niet volledig bezet is door klanten met reguliere loungetoegang op basis van hun Flying Blue-niveau of vertrekreisklasse.

1.2 U koopt toegang tot de Non-Schengen Lounge of de Schengen Crown Lounge, op basis van uw bestemming. In het aanbod ziet u om welke lounge het gaat. Tijdens uw verblijf in de Lounge kunt u gebruik maken van alle faciliteiten die in de Lounge worden aangeboden, met uitzondering van de betaalde services zoals Slaapcabines of Sense Pods. Bezoek lounge.klm.com om te zien welke faciliteiten onze Lounges te bieden hebben.

1.3 Zodra u Loungetoegang heeft gekocht, is deze toegevoegd aan uw boeking. U kunt de Lounge betreden door uw boardingpass te scannen bij de ingang.

1.4 U kunt de Lounge bezoeken op elk moment voor vertrek van uw vlucht, zolang het op dezelfde dag van vertrek is. Check de openingstijden van de Lounge op lounge.klm.com.

1.5 Zodra u Loungetoegang heeft gekocht, is het niet meer mogelijk om uw reservering te wijzigen, over te dragen of te annuleren. Als u Betaalde Loungetoegang online hebt gekocht en binnen 24 uur na uw aankoop annuleert, is paragraaf 3.3 van deze voorwaarden van toepassing.

2. Voorwaarden en kwalificaties

2.1 Om toegang te krijgen tot de Lounge, verklaart en garandeert u dat u over de wettelijke bevoegdheid beschikt om deze overeenkomst aan te gaan en vervolgens gebonden bent aan de voorwaarden van deze overeenkomst; en

2.2 Verklaart u ook dat alle door u verstrekte informatie om een Loungereservering te maken juist is en dat u geen speculatieve, valse of frauduleuze reservering zult maken. Verder verklaart u dat u alleen reserveringen maakt voor uzelf of voor een ander namens wie u bevoegd bent te handelen, en welke persoon tevens voldoet aan de in paragraaf 2.1 van deze voorwaarden gestelde eisen.

3. Teruggave

3.1 U heeft recht op teruggave van uw Betaalde Loungetoegang als:

  • uw vlucht naar Amsterdam Airport Schiphol is vertraagd en u de lounge daardoor niet heeft bezocht;
  • u een upgrade naar Business Class heeft gekocht, waarbij loungetoegang is inbegrepen;
  • uw vlucht onvrijwillig wordt verplaatst of omgeboekt.

3.2 Bij grote verstoringen kan het zijn dat u de toegang tot de lounge wordt ontzegd. In dat geval heeft u recht op restitutie.

3.3 Als u Betaalde Loungetoegang via een online kanaal heeft gekocht en binnen 24 uur na aankoop restitutie aanvraagt, zonder gebruik te maken van uw Loungetoegang, heeft u recht op teruggave.

3.4 U kunt een teruggave aanvragen door ons restitutieformulier in te vullen.

3.5 Er vindt geen teruggave plaats als u niet aan de bovengenoemde criteria voldoet.

4. Gebruik van uw persoonlijke gegevens

4.1 KLM Royal Dutch Airlines gebruikt uw naam en vluchtgegevens voor de uitvoering van uw reservering in overeenstemming met de KLM privacyverklaring.

4.2 Als u ervoor kiest om uw e-mailadres op te geven, kunnen we dit gebruiken om u een ontvangstbewijs te sturen, algemene informatie over onze lounges te verstrekken en u om feedback te vragen over uw lounge-ervaring.