Eigen rolstoel meenemen
Reservering maken
Vraag het vervoer aan door minimaal 48 uur voor vertrek contact met ons op te nemen. We kunnen een beperkt aantal rolstoelen per vlucht vervoeren, afhankelijk van de grootte van het vliegtuig en de grootte en het gewicht van uw rolstoel
Brochure vervoer van uw mobiliteitshulpmiddel
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft een brochure ontwikkeld zodat u weet wat uw rechten en verantwoordelijkheden zijn als u met een mobiliteitshulpmiddel reist in het vliegtuig. De brochure bevat alle informatie voor een veilig vervoer.
U kunt uw rolstoel meenemen aan boord of in het ruim laten vervoeren. Zorg dat u minimaal 2,5 uur voor vertrek van uw Europese vlucht of 3,5 uur voor vertrek van uw intercontinentale vlucht op de luchthaven aanwezig bent.
Aan boord
U kunt een handbewogen rolstoel meenemen in de cabine als deze opvouwbaar of inklapbaar is. De opgevouwen rolstoel moet voldoen aan de afmetingen en gewichtseisen voor handbagage: maximaal 55 x 35 x 25 cm en maximaal 12 kg.
Zorg ervoor dat u bij de vertrekgate bent op de pre-boarding tijd die u van onze medewerkers heeft gekregen.
Beperkte ruimte aan boord
Houd er rekening mee dat we beperkte ruimte hebben voor rolstoelen aan boord. Als er geen ruimte meer is, moeten we uw rolstoel mogelijk bij de gate alsnog inchecken. Uiteraard is dit gratis. Wij zorgen ervoor dat er een luchthavenrolstoel bij de gate klaarstaat als u uit het vliegtuig stapt.
In het ruim
U kunt uw rolstoel als ruimbagage vervoeren als deze voldoet aan de vereisten voor afmetingen en gewicht:
- Airbus A330: maximaal 152 x 139 x 149 cm, geen maximum gewicht
- Boeing 737: maximaal 112 x 113 x 85 cm, geen maximum gewicht
- Boeing 777 en 787: maximaal 152 x 139 x 149 cm, geen maximum gewicht
- Embraer 175, 190 en 195-E2: maximaal 120 x 100 x 80 cm en maximaal 149 kg
Check uw rolstoel minstens 2,5 uur voor vertrek van uw Europese vlucht of 3,5 uur voor vertrek van uw intercontinentale vlucht in. Na het inchecken van uw rolstoel kunt u gebruik maken van onze luchthavenrolstoelen. Onze rolstoelen zijn niet geschikt voor handmatig gebruik. Een medewerker of uw reisgenoot zal deze voor u moeten duwen.
Uw rolstoel gebruiken tot de gate
Wilt u uw rolstoel bij u houden tot u bij de vertrekgate bent? Geef dit aan bij uw reservering. Uw rolstoel wordt dan in het vliegtuig geladen zodra u bij de gate aankomt.
Bij aankomst doen wij ons uiterste best om uw rolstoel bij de gate weer voor u klaar te zetten. Als dit niet mogelijk is, kunt u het ophalen bij de bagageband. Er zal een luchthavenrolstoel beschikbaar zijn om u daar te brengen.
Overstappen
Wanneer u een overstaptijd heeft van minder dan 3 uur, kunt u helaas geen gebruik maken van uw eigen rolstoel op de luchthaven. In dat geval wordt uw rolstoel direct naar het volgende vliegtuig gebracht. Tijdens uw transfer kunt u gebruik maken van onze luchthavenrolstoelen.
Als u meer dan 3 uur overstaptijd tussen uw vluchten heeft, zorgen wij ervoor dat uw eigen rolstoel bij de gate voor u klaar staat. Houd er rekening mee dat u deze service minimaal 48 uur van tevoren moet aanvragen. Sommige luchthavens staan deze service helaas niet toe.
U kunt uw elektrische of batterij-aangedreven rolstoel als ruimbagage vervoeren als deze voldoet aan de vereisten voor afmetingen en gewicht:
- Airbus A330: maximaal 152 x 139 x 149 cm, geen maximum gewicht
- Boeing 737: maximaal 112 x 113 x 85 cm, geen maximum gewicht
- Boeing 777 en 787: maximaal 152 x 139 x 149 cm, geen maximum gewicht
- Embraer 175, 190 en 195-E2: maximaal 120 x 100 x 80 cm en maximaal 149 kg
Check uw rolstoel minstens 2,5 uur voor vertrek van uw Europese vlucht of 3,5 uur voor vertrek van uw intercontinentale vlucht in. Na het inchecken van uw rolstoel kunt u gebruik maken van onze luchthavenrolstoelen. Onze rolstoelen zijn niet geschikt voor handmatig gebruik. Een medewerker of uw reisgenoot zal deze voor u moeten duwen.
Bent u afhankelijk van uw eigen rolstoel? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we voor u kunnen regelen.
Rolstoel verpakken
Om schade aan uw rolstoel te voorkomen vragen wij u alle afneembare onderdelen, zoals kussens en voetsteunen, in uw handbagage te vervoeren. Deze items worden beschouwd als extra toegestane handbagage. Als het losmaken van deze onderdelen niet mogelijk is, kunt u ze aan de rolstoel vastplakken.
Afhankelijk van het soort rolstoel kunnen wij u ook vragen om de accu's of stroomkabels los te koppelen en de polen te isoleren om kortsluiting te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Geen! Rolstoelassistentie van KLM is gratis.
Ja. U kunt een handmatige rolstoel meenemen in de cabine als die opvouwbaar of inklapbaar is.
- Maximale gewicht: 12 kg
- Maximale grootte: 55 x 35 x 25 cm
Als de opbergruimte vol is, zullen we de roelstoel bij de gate inchecken zonder extra kosten. We zullen ervoor zorgen dat iemand u een rolstoel brengt bij het uitstappen, en dat er een medewerker beschikbaar is om te duwen.
Elektrische rolstoelen kunnen niet meegenomen worden in de cabine. Die kunt u inchecken.
Zorg er wel voor dat u voldoende tijd heeft voor het inchecken!
- Voor Europese vluchten, minstens 2,5 uur voor vertrek voor handmatige rolstoelen en 3 uur voor vertrek voor elektrische.
- Voor intercontinentale vluchten, minstens 3,5 uur voor vertrek voor handmatige rolstoelen en 4 uur voor vertrek voor elektrische.
Nadat u uw rolstoel heeft ingecheckt, kunt u gebruikmaken van onze luchthavenrolstoelen. Die zijn niet geschikt voor handmatig gebruik, dus een medewerker is beschikbaar om u te duwen.