Vermiste bagage

We begrijpen dat het geen fijne ervaring is als u bij aankomst erachter komt dat uw koffer niet op de bagageband ligt. We vertellen u graag wat uw mogelijkheden zijn.

Status van uw vermiste bagage

Door de situatie op Schiphol kan het helaas enkele dagen duren voordat de status in het traceersysteem up-to-date is. Het KLM Contactcentrum kan u momenteel geen verdere informatie verstrekken. Houd het traceersysteem alstublieft in de gaten; alle updates vindt u daar.

Vermiste bagage

Kunt u uw koffer bij aankomst niet vinden? Meld uw vermiste bagage altijd zo snel mogelijk. We raden u sterk aan om uw bagagelabel te bewaren totdat u al uw bezittingen heeft ontvangen.

Als uw bagage vermist is, kunt u dit online of op de luchthaven melden. Is het niet mogelijk om online melding te maken van vermiste bagage? Ga dan naar de balie op de luchthaven. U krijgt altijd een zogeheten Property Irregularity Report (PIR) met een dossiernummer, waarmee u de status van uw aangifte kunt volgen. Zodra uw bagage terecht is, nemen we contact met u op om de bezorging te regelen.

Gelukkig is uw bagage in 90% van de gevallen binnen 3 dagen terecht!

Vermiste bagage online melden

Voor de meeste bestemmingen kunt u uw vermiste bagage binnen 2 dagen na aankomst online melden.

Helaas kunt u momenteel uw vermiste bagage niet online melden als u aankomt op: Aalborg, Aberdeen, Bangalore, Belfast, Belgrado, Billund, Birmingham, Boedapest, Bristol, Cardiff, Cork, Damman, Delhi, Dublin, Edinburgh, Genua, Glasgow, Graz, Guayaquil, Hong Kong, Humberside, Inverness, Kiev, Kopenhagen, Leeds Bradford, Liberia, Lima, London City, London Heathrow, Manchester, Moskou, Mumbai, Napels, Newcastle, Norwich, Osaka, Port of Spain, Poznan, Quito, Rome, San Jose, Seoel, Sint-Petersburg, Southampton, Taipei, Teesside, Tel Aviv, Tokio, Vaxjo, Verona en Zürich. Als u aankomt op 1 van deze bestemmingen, kunt u bij de bagagebalie op de luchthaven uw vermiste bagage melden.

Status van uw vermiste bagage

Heeft u uw vermiste bagage al gemeld? Met uw achternaam en het dossiernummer kunt u binnen 24 uur na uw aangifte de status volgen in het traceersysteem.

Verblijft u tijdens uw reis op meerdere bestemmingen? In het traceersysteem kunt u uw tijdelijke adres aanpassen.

In het uitzonderlijke geval dat we uw koffer na 21 dagen nog niet hebben gevonden, kunt u contact opnemen met het KLM Contactcentrum. We bespreken de vervolgstappen dan met u, zoals het indienen van een claim.